Zwroty

Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.

Prawo odstąpienia od umowy

• Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
• Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jak zgłosić zwrot?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać:

Pocztą:

E-Piła
ul. Ogrodowa 6A
22-400 Zamość

E-mail:

📧 sklep@e-pila.com

Możesz skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy lub przygotować własne oświadczenie – nie ma obowiązku korzystania z konkretnego wzoru.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inny sposób.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Wyjątek stanowią produkty wielkogabarytowe, takie jak:

• kosy spalinowe,
• kosiarki,
• traktorki ogrodowe.

W przypadku tych produktów koszty zwrotu ponosi Klient ze względu na charakter i gabaryty przesyłki.

Produkty wielkogabarytowe

Jeżeli zwracany produkt nie może zostać nadany standardową przesyłką kurierską lub pocztową, sposób jego transportu Klient organizuje we własnym zakresie.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

W razie pytań dotyczących organizacji zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi.

Odpowiedzialność za stan produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta,
• produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

---

Kontakt

Masz pytania dotyczące dostawy lub zwrotu?

E-Piła
📍 ul. Ogrodowa 6A, 22-400 Zamość
📧 sklep@e-pila.com